“想不到加油站里的超市檔次這么高、品種這么全，更想不到服務這么周到，以后一個人來買大米、面粉這些重物也不怕了。”近日，走出山東濟南石油第88加油站近300平方米的易捷旗艦店，看到營業員把自己購買的商品整齊擺放在汽車后備廂里，張阿姨連用了幾個“想不到”。

　　2012年以來，山東石油非油業務積極實施品牌化、系列化戰略，努力構筑門店零售、團購業務、油非互動、電子商務“四位一體”的立體營銷格局。 2012年實現非油品營業額超9億元，完成總部下達任務的114.5%。今年1月份，非油品營業額超1.5億元，完成月度計劃的143.42%。

　　推廣特色經營，提升整體零售質量。山東石油采取“抓大帶小”方式，通過抓旗艦店、樣板店建設，擴大銷售半徑，提升影響力，從而帶動簡易店發展，讓大店店長與簡易店店長結對子、傳幫帶，提升服務水平。同時，制定動態晉級管理辦法，把門店的晉級、保級、降級與相關人員獎懲掛鉤，每年拿出150萬元激勵兌現。截至2012年底，山東石油易捷高級店(日均營業額1500元)465座，占總數的18.96%，易捷網絡營銷能力整體顯著提升。

　　他們還總結出特色經營方式，每一門店都制定必備商品、可選商品和特色重點商品目錄，設計平面布局圖、商品擺位圖和陳列表，使門店由原來的“雜貨店”走向特色經營和專柜式經營。目前濟南14站的海參專柜、聊城2站的阿膠專柜、濱州3站的海瓷專柜等受到客戶廣泛歡迎。

　　推進廠商聯合營銷，做大團購業務。山東石油把“以客戶為中心，充分尊重客戶的消費體驗”作為核心營銷理念，通過品鑒會等營銷模式，采取廠家直供、聯合定制、合作營銷等方式提高品牌集中度，擴銷增量。僅去年在7家市公司組織的為期15天的普洱茶特色產品推介會上，銷售額就達到3684.3萬元。

　　以油帶非，以非促油，加強油非互動。去年6月開始，山東石油在全省800座加油站開展“油非互促、加油有禮”活動，依據單筆加注油品的數量，分檔贈送非油品。活動期間全省汽油銷量達149.8萬噸，同比增長11.5%，拉動非油品營業額1241萬元。同時，他們千方百計以非促油，將非油品供應商轉化為成品油客戶，帶動油品銷售。在濟寧石油舉辦的青島啤酒品鑒訂貨會活動中，通過組合營銷，不僅銷售各類名優特非油商品483萬元，還同步新增加油卡充值325萬元。

　　拓展購銷渠道，推廣電子商務。作為銷售企業首批上線單位，山東石油結合地域實際，在易捷網山東專區把具有“文化山東、精品山東、好客山東”特色的作為主打商品，并同步實施了與二維碼、客戶關系管理以及加油卡和充值卡網絡充值消費的整合，為后續發展做好準備，力求在實現快速起步、做大規模兩個基本目標的基礎上，不斷提升規模效益和品牌效益，讓易捷品牌在山東零售百貨業占據更加重要地位。(方元)