近日，中石化森美(福建)石油有限公司出臺《便利店服務規(guī)范》，對便利店服務內容進行明確規(guī)定，有效推進便利店管理的規(guī)范化、標準化，提升便利店經(jīng)營管理水平。

　　據(jù)悉，近幾年來，該公司非油品業(yè)務快速發(fā)展，便利店數(shù)量已從原來的幾十家增至586家，經(jīng)營范圍已不僅僅局限于日常商品銷售，還拓展了食品餐飲、郵政快件、票務代售、汽服產(chǎn)品、潤滑油、燃油寶等業(yè)務。

　　為規(guī)范便利店服務標準，日前，該公司以《中國石化易捷便利店運營管理手冊》為指導，出臺了《便利店服務規(guī)范》，對便利店服務原則、服務范圍、服務環(huán)境、服務設施、人員崗位。

　　職責以及服務質量等方面進行了明確規(guī)定。標準的出臺將一進步規(guī)范便利店經(jīng)營服務行為，從而推動便利店健康、有序發(fā)展，為顧客提供更加便捷服務，提升顧客的滿意度。