一座站折射出遼寧銷售公司對發展方式轉變及營銷體制變革的探索。4月1日,擁有多種股份的沈陽福安德利加油站,在掛牌半年后正式上線中國石油加油卡業務。
從2億元投資到不投一分錢,從預計投資后年虧損700萬元到不投資穩定盈利700萬元,遼寧銷售VIP大客戶俱樂部建設邁出了關鍵一步。
福安德利加油站處于市區核心位置,年銷量2.5萬噸,且周邊無中國石油加油站,一直是遼寧銷售及其他企業想要“迎娶”的對象。但受市場競爭等因素影響,這個站身價漲至2億元。即便能買下,一年折舊、運營下來,大概預虧700萬元。
網絡是銷售企業的生命,然而投資高、回報率低成為處于成熟發展期的遼寧銷售的瓶頸。“超出企業承受能力,高價買加油站不是對企業負責任的行為。”遼寧銷售總經理王學泠認為。
去年9月29日,遼寧銷售優選沈陽地區的5座民營加油站,列入VIP大客戶俱樂部。這些站嚴格按中國石油加油站外觀裝修,按中國石油加油站工作流程和方式方法管理,并每月穩定從遼寧銷售進油。
這是遼寧銷售第二次掛牌。這次不同于2003年特許經營的掛牌,VIP大客戶俱樂部在三個方面實現創新:一是雙方嚴格按用油合同約束行為;二是遼寧銷售派出經驗豐富的站經理,對掛牌站進油情況以及站內安全、服務和現場管理等進行駐站式指導監督;三是中國石油品牌標志及VIP大客戶俱樂部牌匾由遼寧銷售提供,一旦出現違約或者違反“三條紅線”情況,標志牌匾即被摘除。
5座站掛牌運營半年來,未出現違反用油合同及質量、計量和安全“三條紅線”的情況,在填補局部市場網絡空白的同時,很好地傳播、強化了中國石油的品牌形象。
王學泠說:“這是構建現代成品油營銷新體制的舉措,也是通過松散型合作模式提升‘國民’合作的新嘗試。”現在通過中國石油品牌的紐帶,沈陽地區已初步形成“國民共進”多贏格局,市場秩序得以規范。
汽車城加油站掛牌后,油源穩定、質量穩定、價格穩定。加油站負責人表示:“投訴率幾乎為零,不搞促銷車主都愿意來。”
遼寧交通服務有限公司副總經理、沈陽VIP大客戶俱樂部副理事長丁宇認為這是雙贏嘗試,“我們不只是想掙點錢,更想發展事業。這需要有認可度的品牌。以前是小船,現在我們靠著大船航行”。
遼寧省人大代表、中福石油集團董事長丁坤高度認可這種做法,“遼寧銷售理念超前,今后應繼續加大高端客戶培育和發展,加強管理,加強監督”。
除5個掛牌的高端客戶外,沈陽地區還吸納43個普通客戶。雙方簽訂并嚴格執行用油合同。沈陽銷售副總經理石磊介紹,去年僅實施2個月,在市場淡季和降價預期中,沈陽地區逆勢增銷5200多噸油品。今年4月下旬,沈陽地區第二批高端會員將掛牌運營。
目前,遼寧銷售已在全省推廣大客戶俱樂部制度。理想狀態下,這個制度將穩定帶來50萬噸至60萬噸的年銷量。