今年以來,合肥石油為進一步擴大加油卡業(yè)務，新建多處加油卡點，通過完善發(fā)卡網(wǎng)點和加油卡服務功能，精益求精提高服務質量，獲得明顯成效，1-9月份加油卡充值同比增長38%;沉淀資金同比增長47%;持卡加油同比增長18%。

　　公司組織卡點員工開展服務禮儀現(xiàn)場展示，每個員工均上場實際演練，情景模擬，展示自己對客戶的文明用語和服務流程，接受大家點評，對照別人找差距，不斷改進自己，完善自己，共同促進服務的提高;借鑒銀行系統(tǒng)服務規(guī)范教學示范片，進行對照學習，汲取別人的好做法;營銷人員到中國移動營業(yè)廳，到高速公路收費站學習微笑服務，現(xiàn)場感受規(guī)范服務;服務差的員工向服務好的學，不標準的向標準的學;每個員工的服務臺均安裝“服務評價器”，讓客戶對服務人員工作進行評價，每周每月通過匯總進行對比，查找問題不斷總結，提升服務質量。