面對安保形勢嚴(yán)峻、物流運(yùn)輸蕭條、柴油需求下降的市場形勢，新疆銷售吐魯番分公司庫米什南北2座加油站員工不等不靠，主動走出去捕捉信息，開展對標(biāo)競賽，創(chuàng)新營銷方式，截至9月1日17時(shí)30分，這2座加油站油品銷量突破萬噸，并連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)純槍量萬噸的佳績。
走出去營銷。今年年初以來，這2座加油站遇到前所未有的挑戰(zhàn)，日銷量由過去的70噸下降到0噸。這2座加油站的經(jīng)理起初并沒有在意，以為是春節(jié)臨近才導(dǎo)致車流量減少、加油站銷量下滑。可是春節(jié)過后，銷售依然沒有起色。這時(shí)，他們才意識到銷售形勢的嚴(yán)峻。為此，這2座加油站聯(lián)合召開站務(wù)會，分析原因，會診銷售，大家一致認(rèn)為要走出去營銷。這2座加油站經(jīng)理以身作則，帶領(lǐng)員工走出油站，到收費(fèi)站調(diào)查每天車流量，去托運(yùn)部發(fā)傳單，向過往司機(jī)了解貨運(yùn)情況。經(jīng)過走出去營銷和宣傳，加油站銷量逐漸有所好轉(zhuǎn)。
開展對標(biāo)競賽。庫米什北加油站推行“賣就獎，減就罰”的激勵措施，每天晨會進(jìn)行日銷售通報(bào)，讓員工了解自己的銷量、差距和收入。加油站把空置的宿舍騰出來供過路司機(jī)師傅休息，提供開水、空車配貨和簡易修理用具服務(wù)，在“加滿率”上下功夫。庫米什南加油站少數(shù)民族員工較多，站經(jīng)理阿山組織員工開展雙語學(xué)習(xí)，解決與顧客交流時(shí)的語言障礙問題。讓員工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作技能，以隨時(shí)為顧客提供充值服務(wù)。從銷量、員工收入和服務(wù)等方面與北站進(jìn)行對標(biāo)，營造 “人人肩上有壓力，你追我趕增銷量”的氛圍。
創(chuàng)新營銷方式。庫米什南北2座加油站借助微信平臺，向固定客戶和車隊(duì)發(fā)布油品知識、車輛維護(hù)保養(yǎng)知識、日常生活常識、天氣預(yù)報(bào)等信息，將促銷優(yōu)惠措施、重要營銷活動通過微信傳遞給客戶，讓客戶得到實(shí)惠。此外，這2座加油站加大加油卡的銷售力度，組織員工到收費(fèi)站、托運(yùn)部等場所，發(fā)放宣傳單，宣傳加油卡優(yōu)惠政策、積分兌換和網(wǎng)上充值等業(yè)務(wù)。
為客戶提供更周到細(xì)致的服務(wù)。庫米什南北2座加油站在站經(jīng)理提示板上，張貼著汽車修理廠電話、出租車司機(jī)電話、飯館旅社電話，還有空車配送托運(yùn)部電話，為有需要的客戶提供幫助。當(dāng)客戶汽車拋錨時(shí)，可撥打維修電話救急;想吃飯住宿時(shí)，提前打電話預(yù)定;想配送貨物返程時(shí)，可以通過托運(yùn)部了解情況。一位常年奔走在這條線路上的司機(jī)王師傅說：“庫米什本來挺荒涼的，正因?yàn)檫@2座加油站時(shí)刻關(guān)注、關(guān)心顧客，路過那里就會去歇歇，了解一下情況。”
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