等待免費加油的農民工隊伍 人民網記者白真智攝
加油站的工作人員正在給摩托車加油 人民網記者白真智攝
1月24日，春運第一天，廣州下雪了！據說這是自1967年以來廣州的首次降雪，早晨的氣溫也驟降到了3攝氏度左右。小小的雪粒打在窗上，滴滴答答作響。當普通廣州人還在為留在被窩還是出門玩雪糾結的時候，一項持續了四年的暖心行動——“情暖驛站 滿愛回家”的活動如約啟動了，這是中國石化連續第四年為騎摩托返鄉的農民工提供免費加油和驛站服務。
今年的活動，中石化廣東、廣西、湖南三省（區）218座加油站參與其中，除了為10000名騎摩托車返鄉的農民工加油，中國石化還在河源、茂名和韶關三市四座高速公路加油站，為1000輛微型面包車免費加油。
佛山龍山加油站的小夏，正運來新一車禮品包準備發放 人民網記者白真智攝
高效服務溫暖回家路
早晨九點，佛山龍山加油站外農民工們就已排起了長長的隊伍，他們中的很多人是七點多就來排隊。風雪擋不住想回家的心，現場大概有好幾百人，但不同的加油通道都被順序隔開，工作人員流水線式作業，有人負責引導，有人加油，有人發放禮品包，隊伍一點點前移，油加的也很快。
這樣的效率和秩序，是四年活動積累的經驗，也是中石化各加油站員工努力的結果。小夏是龍山加油站的工作人員，她已經連續四年參與服務，每年活動開始前，都是他們最忙碌的時候。由于來驛站的農民工越來越多，現場秩序非常重要，有序才能快速。因為總有太多的農民工早早來排隊，所以他們要把連夜裝好的禮品袋擺好。特別是今年這個雨雪天的冬日讓等待顯得更加辛苦，所以他們要以最快的速度給農民工加油送禮品。冷雨中，小夏臉凍紅了，但她一直帶著微笑，幫加油的農民工老楊擦干摩托座位上的水，用力綁好禮品包。
等待加油的農民工老楊，穿戴著中石化贈送的安全背心和圍巾 人民網記者白真智攝
老楊家在湖南湘西，是苗族，這也是他第四年參加“情暖驛站”的活動。他說從廣東回家路上要騎24小時，油費大概總共需要180元，這一次的免費加油幫他省了60元，便宜了三分之一。老楊往年都是和老婆一起來加油，今年老婆提前回了家，他和幾位同鄉結伴回去。同伴們最早是看到他加了免費的油，才跟著參與進來，現在大家都成了習慣，快要過年回家的時候，特別關注“情暖驛站”的活動消息。從原來老鄉們口口相傳，到現在中石化直接短信通知和網上報名，參與活動越來越方便了。對于驛站的服務，憨憨的老楊只是一個勁兒說好，他加完油，在驛站的免費食物發放點盛了杯姜湯，拿了個玉米當早餐，吃完了，就回家。“老楊，一路平安！”小夏笑著說。
負責驗證身份的小蔡正在整理今天的登記加油情況 人民網記者白真智攝
驛站升級服務更全面
作為今年新增的服務項目，驛站專設了“母嬰區”。去年我在油站看到了一個母親在哺乳，風很大，又人來人往的，特別狼狽。”龍山加油站員工小周對此記憶猶新。“母嬰區”里除了有舒適的沙發、嬰兒換片床、私密的遮布空間外，還配置了暖風機、紙尿片、濕紙巾、溫奶器、食物加熱器等。
今年中國石化提出“1+10+X”免費服務，重點關愛老人、兒童和孕婦這一特殊群體。“騎行隊伍中還不乏老人，需要給予特別細致的幫助。”中國石化廣東石油分公司黨委副書記姜英會介紹，除了“母嬰區”外，各驛站還有為返鄉老人提供暖手寶、休息躺椅、按摩器、特殊醫療照顧等特色服務。
此外，參與活動的中石化加油站，還為所有春運出行的車主提供“10+X”免費服務，“10”項基本服務為應急藥品、熱水、熱食、充電器、暖手寶、簡易維修工具、便民油桶、食品加熱設備、休息椅、道路指引。“X”即部分驛站提供的司機洗澡房或休息室，免費為摩托車車主代換機油、代繳罰款、免費WIFI、提供城區旅游圖等個性化服務。
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