2008年元旦前夕,中國石油各銷售企業(yè)履行經(jīng)濟、政治、社會三大責任,紛紛采取措施,保證節(jié)日期間油品供應,并開展豐富多彩的活動,強化安全意識,實現(xiàn)安全平穩(wěn)運行。
新疆銷售公司加強與自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委、西北銷售公司及自治區(qū)內(nèi)主要煉廠的業(yè)務聯(lián)系及信息溝通,確保鐵路及公路油品的及時接卸,做好各品號低凝柴油的供應。克拉瑪依石化公司從12月27日起,充分滿足新疆銷售公司的需要,重點保證北疆地區(qū)油料供應。同時,中國石油天然氣運輸公司將充分安排運力,保障自治區(qū)內(nèi)重點油庫的成品油配送。
全疆各地加油站在“兩節(jié)”(古爾邦節(jié)和元旦)期間,紛紛開展形式多樣的迎新年活動,回訪客戶聯(lián)絡感情鞏固市場。烏魯木齊銷售準備了精美的掛歷贈送機構用戶;博州銷售積極走訪客戶,開展聯(lián)誼活動,廣泛征求客戶意見,以達到進一步做好服務、鞏固市場的工作目標。
另外,新疆銷售已對節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作進行重點部署:一是各單位進行安全檢查,對查出的問題進行整改,責任落實到人;二是調(diào)動各方面的積極因素,確保節(jié)日期間的安全管理,實現(xiàn)年度安全目標;三是做好在建工程收尾工作,加強施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督管理;四是堅持“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念,繼續(xù)深入開展“安全環(huán)保基礎年”活動,強化安全生產(chǎn)責任制考核體系。
新年前夕,華北銷售公司采取有力措施保障油品供應。河北分公司經(jīng)過多方籌集資源,保持較高的庫存,滿足節(jié)日時的油品供應;山西分公司與東北、西北以及陜西的煉油廠聯(lián)系,搶時間調(diào)運儲存油品近5萬噸,其中負20號柴油2萬噸、負10號柴油3噸,充分考慮山西忻州、大同地區(qū)的氣候特點,加強內(nèi)部資源協(xié)調(diào)力度。
華北銷售公司基層各單位在節(jié)日前夕加強安全管理、現(xiàn)場管理、客戶管理和服務工作;提高安全意識,制訂了嚴密的防范措施和節(jié)日應急預案,確保節(jié)日期間加油站安全平穩(wěn)運行;強化品牌意識和服務意識,以良好的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務贏得顧客的理解和支持;確保4007投訴電話24小時通訊暢通,妥善處理客戶投訴,避免加油站出現(xiàn)新聞危機。
為確保節(jié)日期間不出現(xiàn)油品斷檔、脫銷現(xiàn)象,四川銷售公司領導分赴西北各煉廠、管道公司及鐵路部門籌措資源。12月23日,這個公司總經(jīng)理到南充煉油化工總廠,落實資源,并加強與地方盛馬化工煉廠的合作力度。目前,已組織專供節(jié)日資源2萬余噸,足以保證全省節(jié)日市場供應。此外,四川銷售特別細化節(jié)日保供預案,成立了應急指揮部,各級領導輪流值班,深入加油站慰問值班員工,并協(xié)助解決問題。特別加大對川渝、川陜、川藏、川滇等四川境內(nèi)的高速公路和中心城區(qū)的資源投放量,各加油站實行24小時節(jié)日油品供應情況信息快速反饋制,及時報送油料貯存、市場供需等情況。為保證全省最偏遠的加油站10小時內(nèi)能及時補充資源到位,這個公司專門調(diào)集了40多臺油料運輸車,實施24小時待命,確保所屬加油站兩節(jié)期間油品充足供應。
在服務方面,四川銷售加強文明服務力度,要求加油員對前來加油的司機使用吉祥文明的節(jié)日問候語,營造溫馨祥和的節(jié)日氣氛,打好“加好油、服好務”的“雙響炮”。