面對成品油零售市場的激烈競爭,吉林銷售白山分公司做好“零售三抓”,使其在所屬地區的零售市場份額達到93%以上。
抓源頭,從加油站建設規劃開始。白山銷售領導在冷靜地分析市場后,認為提高經濟效益的關鍵在終端銷售,而終端銷售的關鍵又是加油站建設。
根據這一情況,這個分公司加強與地方政府和規劃部門的溝通,制定出《2000年——2010年加油站城市建設規劃》和鄉鎮加油站建設計劃。先后投資近億元,新建加油站30余座,改擴建20余座,收購、租賃12座,形成了具有特色的大流通、大網絡、大市場格局,為擴大銷量,提高零售量奠定了堅實的基礎。
抓隊伍,以人為本促和諧。白山銷售堅持以人為本的原則,逢年過節,這個分公司領導層都要到所屬加油站拜訪,送去溫暖和祝福。幾年來,白山銷售先后投資十幾萬元,為加油站添置了電視、電飯褒、電磁爐和更衣柜等日用品,還用上級獎勵給領導班子成員的獎金為每個員工購買了水杯等。此外,領導干部還結合開展創建“五型”機關活動,做到“四到”現場,即:紅白喜事必到現場、有病住院必到現場、重大節日必到現場、家庭有困難必到現場。
通過這些措施,員工提高了工作積極性、主動性。被集團公司授予“優秀付油員”的李承明,在擔任站長后,帶領全站員工大力開展優質服務,把油箱加滿率、客戶回頭率、車輛進站率和用戶需求率都寫在本子上,記在心里頭。在加油站改造期間,他為了不影響銷量,就利用流動罐車加油保證了當地客戶的用油,銷量達到了當時的最高水平。
抓現場,讓中國石油品牌更亮。現場管理是體現企業綜合管理的標志,是中國石油品牌的象征。過去白山地區由于經濟不發達,網絡建設投資少,很多加油站都欠缺現場管理。近幾年來,白山銷售領導干部轉變觀念,不斷加大現場的整治和投資力度。首先是加大了加油站的包裝,按照“統一設計、統一標識、統一標準、統一定位”的要求,在全區加油站實行了規范化、標準化、制度化的包裝管理,形成了加油站在不同地域、不同環境、不同位置都能做到“白天是景點,夜間是亮點”。其次是加大了領導干部和機關科室的基層管理指導力度。建立了領導干部把90%的精力放在一線上,機關科室利用周末時間到所包的加油站進行檢查指導,并幫助解決日常工作中的困難,樹立為基層服務的思想。三是開展加油站互動檢查。這個分公司每年都要組織所屬各加油站開展互動檢查,互相學習,互相評比的活動,形成了在現場管理上“比學趕幫超”的氛圍,為提高銷量奠定了堅實的基礎。