早在很多中國風電企業都還只忙于設備制造的時候，金風科技股份有限公司(“金風科技”)就對風電服務業看好并納入企業戰略規劃。面對中國風電市場的快速變化和客戶需求的多元化，金風科技早于2005年就成立了北京天源科創風電技術有限責任公司(以下簡稱：天源科創)，天源科創利用其先進的信息化平臺和多年的技術服務實踐經驗，為客戶提供了貫穿風電產業鏈所有鏈條的“一站式”風電服務整體解決方案，在風電行業的全價值鏈上不斷挖掘為客戶服務的價值點，從而為客戶創造最大價值。近日，天源科創的總經理蔡濤先生接受了采訪。

    問：我們知道天源科創主要是為風電投資商提供“一站式”風電服務系統解決方案，請蔡總詳細介紹一下天源科創。

    蔡濤：北京天源科創風電技術有限責任公司成立于2005年，主要依托金風科技集團深厚的風機制造背景和自身多年的風電場技術服務實踐，為客戶提供全方位的“一站式”風電服務系統解決方案。2005年風電行業處于快速發展的一個階段，天源科創剛起步時主要以集團的風機質保期維護服務為主要業務，那么這個階段大多數的廠家還是只注重設備的生產，相比國內其他廠家，金風進入風電領域最早，從1987年就進入了風電領域，當時是作為一個運營商，也就是如今我們面對的客戶立場。金風科技很早就意識到今后風電服務市場的潛力，到了2005年，成立了天源科創，作為專業從事風電服務業務的公司，這也是國內第一家。由于金風本身就是風電運營商出身，所以非常理解客戶的需求，也非常重視客戶的需求，時刻關注著市場最新需求，不斷地發現和開發一些新的價值理念和體系來滿足客戶的需要。

    問：所謂的“一站式”風電服務都涉及了風電場運營的哪些環節呢?

    蔡濤：天源科創所提供的“一站式”、“保姆式”風電服務系統解決方案覆蓋了風電項目的整個生命周期(一般是20到25年)，包括由風電場選址、測風咨詢等業務類別組成的前期項目咨詢業務;由工程總承包、工程管理咨詢等業務類別組成的中期工程建設業務;由風電場運行維護、部件維修、信息技術產品供給等業務類別組成的后期技術服務業務。而且在整個過程中，天源科創還有一個信息技術中心，主要承擔對風電場信息化平臺管理的業務，包括風電場運行監測等一系列集團式的管理軟件。提供“一站式”服務是天源科創的經營理念。我們一直提倡“價值服務”。我們在整個過程當中并不只是提供技術服務，而是在服務過程中不斷發現風電服務的附加價值，通過對業主風電場風機可利用率的提高、對風機質量的提高、對業主運營風險的降低、使業主的整體利益提高這樣的模式來發展我們的業務，把業主的產業蛋糕做大，達到一種“雙贏”的服務理念。

    問：如此完善的“一站式”風電服務系統解決方案，應該需要一個很龐大的專業的團隊來維護吧?

    蔡濤：天源科創的團隊是經過5年磨練出來的，早就了一支能吃苦又扎實的團隊，我們服務人員一共有800多人，其中售后服務人員有600多人，在后臺支持我們的還有一批資深的技術人員。我們的核心競爭力就是依靠一個后臺的支持，這個是其他公司暫時沒有的，其他公司只是單項，而天源可以充分滿足客戶的需要，可以滿足客戶對風電服務的各種專項需求。

    問：近年來，基于國家鼓勵和扶持新能源的發展政策，風電行業發展飛速，風電項目盲目上馬，而今并網困難、事故頻發等各種問題或事件不斷上演。那么您認為導致這些事故發生的主要問題是什么?

    蔡濤：我認為關鍵是在整個項目的前期、中期、后期都缺乏一個完善的規劃和解決方案，而天源科創在這些環節都有完善的解決方案。我們是依靠一個后臺提供管理工具和支持，比如說我們的軟件預警系統，能夠提前發現風機可能要發生的故障，可以避免故障帶來的損失。所以很多問題的發生，主要是在運行過程中缺乏一個完善的系統解決方案。

    問：請問到目前為止，天源科創已經完成了多少個項目?

    蔡濤：包括在廣東、河北、黑龍江、山西朔州、齊齊哈爾等地都有天源科創的成功案例。截止至2010年底，技術服務類項目約49個;信息軟件類項目約169個;項目咨詢類項目約410個;工程類項目約12個，還有在國際上項目咨詢類的項目約98個。諸多成功案例，也成為天源科創與更多業主合作的基礎。

    問：針對天源科創的“一站式”風電服務系統解決方案，是不是投資者只需要具備資金就可以，可以這樣理解嗎?

    蔡濤：不止這樣。客戶如果有資金但沒有技術和運營經驗的話，我們可以提供“一站式”風電服務系統解決方案。那些只是缺少資金的客戶，我們也可以幫其提供融資渠道。也就是說天源科創力爭成為風電服務行業的“全能冠軍”，包括資金、技術、運營、后期等一條龍服務。

    持續為客戶發現和創造價值，是天源科創存在和發展的基礎。展望未來，天源科創以“讓天源科創的專業化服務成為風電業主的首選”為主導目標，致力于通過穩步提升系統服務品質為客戶的風電投資創造更高價值;我們相信隨著我國風電行業的持續健康發展，天源科創將更加輝煌!