10月15日，遼寧銷(xiāo)售沈陽(yáng)分公司組織所屬東部地區(qū)的16座加油站開(kāi)展了“做一日加油員，當(dāng)一天加油站經(jīng)理”的角色互換活動(dòng)。

　　據(jù)沈陽(yáng)銷(xiāo)售相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這次活動(dòng)，是對(duì)加油站綜合管理水平的提高而做出的新的嘗試。活動(dòng)是為了使加油站經(jīng)理體會(huì)到一線員工的艱辛，同時(shí)找到管理中的阻力；加油員們能更好地理解遵守規(guī)章制度的必要性，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，從而使企業(yè)和諧發(fā)展。

　　活動(dòng)發(fā)起人之一的滂江加油站經(jīng)理朱軍說(shuō)：“角色互換之后，我深切地感到用與不用文明用語(yǔ)、規(guī)范服務(wù)的差別。加油員們每天8000句的服務(wù)用語(yǔ)、上萬(wàn)個(gè)規(guī)范動(dòng)作，按標(biāo)準(zhǔn)都做到，確實(shí)不容易。我將依據(jù)加油站里的現(xiàn)有條件，采取相應(yīng)辦法，既要保護(hù)員工的身心健康，又要確保規(guī)范服務(wù)持之以恒。”

　　而這個(gè)站加油員尚文勝則表示：“以前因?yàn)檫`反勞動(dòng)紀(jì)律挨經(jīng)理批評(píng)，還不服氣。通過(guò)互換活動(dòng)，我明白了制度是保障、是基礎(chǔ)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。只有更加嚴(yán)格地按照加油站管理規(guī)范要求去做，才能保證企業(yè)全面發(fā)展。”