“請伸出你的雙手！”10月18日，山東銷售德州分公司現場規范月檢查小組回訪第36加油站，從員工的指甲長短開始了檢查。“要想樹立中國石油在魯西北的文明形象，提高銷量，就要從細節抓起。”德州銷售經理王濱如是說。

　　德州地處魯西北，德州銷售有加油站30多座。9月初，德州銷售召開機關干部、加油站經理會議。經理王濱在會上啟發人們辯證看待“小、偏、弱”的現實，用大量的“小而強”的例子鼓勵大家堅定信心，從而拉開了“現場管理規范月活動”的序幕。

　　“現場管理規范月活動”圍繞加油站外觀和員工的形象制定了260條具體標準。每條標準，都附帶相應的分值。經理、總會計師、副書記親自帶隊，分赴各個加油站逐條逐項檢查督導。同時，與員工交談，鼓勵大家樹立信心，從而將“居若圖強”的課堂搬到了加油站。

　　普通話必須人人會說，十三步曲必須人人會做。在加油站，檢查小組對每位員工現場測試、現場指導、現場糾正、現場打分，為各站的細節管理漏洞“療傷”。

　　第22加油站是德州銷售列入計劃的創星達標站，但檢查組并沒有“心慈手軟”，因為兩名新員工的胸卡沒有編號而失去4分。第36加油站的一位老員工因為挽袖子而失去2分。兩位加油站經理在《檢查確認書》上簽字時，無不感慨地說：“小毛病失分，讓人心里更警覺，今后的工作要抓細致。”

　　一位村民說：“員工說話講文明，叫人心里舒服，俺愿意到這里加油。”這位村民說的是位于慶云縣的第23加油站。這個站周邊5公里內有4座加油站，自開展“現場管理規范月活動”以來，第23加油站從細節服務著手，讓顧客有了“上帝”的感覺。很多村民的摩托車、三輪車加油數量雖然并不大，但加油站 “人氣”的攀升，引來了不少大車司機，這個站的銷量也增加了2噸多。經過努力，目前，德州銷售已有3座低效站“摘了帽”。