1月上旬,一場(chǎng)以培育“管理精品、形象精品、服務(wù)精品、效益精品”為主題的加油站和油庫(kù)拉網(wǎng)式大檢查在重慶銷(xiāo)售568座加油站和12座油庫(kù)展開(kāi)。
檢查內(nèi)容突出細(xì)節(jié)管理。重慶銷(xiāo)售針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、賬冊(cè)填寫(xiě)、設(shè)備管理、商品損溢、安全隱患等諸多細(xì)節(jié)管理內(nèi)容進(jìn)行檢查,并專(zhuān)門(mén)整理37項(xiàng)細(xì)節(jié)管理標(biāo)準(zhǔn)作為檢查標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)到員工的每一個(gè)服務(wù)動(dòng)作、賬冊(cè)的每一個(gè)填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn),乃至設(shè)備的日常維護(hù)記錄、資產(chǎn)處置情況、安全監(jiān)護(hù)情況都納入檢查范圍。
檢查方式突出全面實(shí)用。此次大檢查采用“聽(tīng)、看、查、問(wèn)、照”相結(jié)合的方式。五種檢查方式相結(jié)合,做到檢查覆蓋全面,結(jié)果真實(shí)有效。
檢查組織突出嚴(yán)密有效。重慶銷(xiāo)售將檢查人員組成17個(gè)組,其中加油站檢查15個(gè)組、油庫(kù)檢查和在建項(xiàng)目檢查各1個(gè)組,每個(gè)組都明確負(fù)責(zé)人和每個(gè)成員的分工。檢查人員根據(jù)責(zé)任范圍在檢查中分別建立《加油站基本情況表》、《加油站拉網(wǎng)式檢查問(wèn)題表》、《安全隱患整改銷(xiāo)項(xiàng)表》、《專(zhuān)業(yè)對(duì)口考評(píng)表》,對(duì)受檢站庫(kù)規(guī)定項(xiàng)目全部進(jìn)行拍照,制作成匯總幻燈片。確保拉網(wǎng)絡(luò)檢查工作做到工作有計(jì)劃、行動(dòng)有方案、步步有確認(rèn)、事后有總結(jié)。