中石油銷售業(yè)務向綜合服務運營轉型
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[時間:2008-01-31 中國石油石化裝備網(wǎng) 關注度:0]
摘要:1月16日，中國石油股份公司加油站非油品業(yè)務工作會議結束。會議總結了加油站非油品工作經(jīng)驗，整合了經(jīng)營資源，部署發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)從單一油品零售商向綜合服務運營商轉變。 目前，光顧中國石油加油站的顧客除了加油外，很多人要到“昆侖快客”便利店里選購...
1月16日，中國石油股份公司加油站非油品業(yè)務工作會議結束。會議總結了加油站非油品工作經(jīng)驗，整合了經(jīng)營資源，部署發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)從單一油品零售商向綜合服務運營商轉變。
目前，光顧中國石油加油站的顧客除了加油外，很多人要到“昆侖快客”便利店里選購商品，享受便捷的快餐服務，還可以給愛車洗浴美容。
中國石油加油站非油品業(yè)務，從2002年就開始了探索，各銷售公司因地因時制宜，開拓非油品經(jīng)營路子，為全面開展加油站非油品業(yè)務積累了寶貴的經(jīng)驗。到2007年，共有2940座加油站不同程度開展了非油業(yè)務，實現(xiàn)銷售收入6.55億元，其中收入超過1000萬元的有7家單位。
集團公司總經(jīng)理蔣潔敏近日聽取加油站非油品業(yè)務匯報后指出，非油業(yè)務是中國石油在加油站油品業(yè)務基礎上開拓的一個新的業(yè)務領域，符合公司發(fā)展方向與戰(zhàn)略。中國石油加油站非油品業(yè)務的發(fā)展目標就是利用5至10年的時間，初步實現(xiàn)從單一的油品零售商向優(yōu)秀的加油站綜合服務網(wǎng)絡運營商的轉變。到2010年，開展非油業(yè)務的加油站數(shù)量將達到加油站總量的1／3左右，盈利能力整體提升；到2015年，銷售收入和利潤率將達到國內先進水平，向世界一流加油站零售企業(yè)邁進。
中國石油成品油零售業(yè)已擁有龐大的客流資源，其經(jīng)營網(wǎng)點和加油站遍布全國，每天要為超過200萬的客戶提供服務。巨大的客戶群和完善的網(wǎng)絡優(yōu)勢，為開展非油業(yè)務提供了得天獨厚的條件。如何利用好中國石油遍布全國的1萬多座加油站形成的網(wǎng)絡和客流資源，開發(fā)非油品經(jīng)營項目，形成一個加油站非油品經(jīng)營的優(yōu)勢網(wǎng)絡。這種創(chuàng)新發(fā)展，不僅是單純的開拓經(jīng)營項目，更是創(chuàng)新競爭方式，提高服務水平。
中國石油股份公司2007年12月25日召開的加油站非油品業(yè)務視頻會議，提出了“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理”發(fā)展非油品業(yè)務“五統(tǒng)一原則”和“規(guī)范發(fā)展、規(guī)模經(jīng)營、提升效益”三步走戰(zhàn)略，將發(fā)展非油業(yè)務作為銷售業(yè)務的一項重點工作來抓，以規(guī)范和發(fā)展為主線，高標準、高起點運作，推動非油業(yè)務有序、有效、規(guī)范發(fā)展。（夏鵬舉 李文彥 劉勇劍）
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加油站非油業(yè)務發(fā)展在國外已進入成熟階段。BP、道達爾、殼牌等石油公司在歐洲開展非油業(yè)務的加油站占總數(shù)85％，美國開設便利店加油站也占到總數(shù)85%，近年來對加油站毛利貢獻率穩(wěn)定在60%左右。實踐證明，發(fā)展加油站非油業(yè)務是保持加油站銷售利潤和市場優(yōu)勢的成功模式。目前，中國石油共有加油站1.8萬座，大部分加油站還沒有開展非油業(yè)務，這個尚未開發(fā)的市場，是一個“大金庫”，將成為中國石油成品油零售戰(zhàn)略布局中的一個重要制高點。
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