亨斯邁集團(tuán)(HUNTSMAN)是精細(xì)化學(xué)品及通用化學(xué)品的全球制造商及營(yíng)銷商，為多種全球性產(chǎn)業(yè)提供基礎(chǔ)產(chǎn)品。其旗下亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司主要生產(chǎn)電子，建筑，汽車部件等相關(guān)的化工材料。


　　亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司在與林德合作之前，已經(jīng)使用其它品牌叉車，這些叉車大約有十年的車齡。隨著叉車的老化，陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)漏油、啟動(dòng)難、磨損、電池老化、水溫高等毛病。由于“百病纏身”，叉車經(jīng)常“罷工”。不但叉車維修的速度根本趕不上生產(chǎn)進(jìn)度，安全隱患也越來越嚴(yán)重。對(duì)于亨斯邁這樣一個(gè)極為重視品質(zhì)和服務(wù)的大型企業(yè)，解決叉車問題顯得迫在眉睫。

 
良好信譽(yù)：打造合作基石
　　為了消除叉車安全隱患，亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司選擇了一家企業(yè)負(fù)責(zé)其所有叉車的維修。但該企業(yè)沒有按照正規(guī)的流程提供服務(wù)，叉車更換的配件大部分都是非原廠的，沒有好的維修質(zhì)量，造成叉車的返修率高；在叉車安全方面也沒有應(yīng)有的關(guān)注度：貨叉的磨損極限、鏈條的拉長(zhǎng)極限、叉車的保養(yǎng)周期以及相關(guān)油品的標(biāo)準(zhǔn)等等；維修人員的安全意識(shí)薄弱，維修叉車時(shí)沒有做好相關(guān)的安全措施：維修前沒懸掛維修指示、升起門架時(shí)沒系好繩子、頂起叉車時(shí)沒墊上木頭等；維修完畢后，也沒對(duì)叉車以及現(xiàn)場(chǎng)做好清理。由于在各方面都不能滿足該公司的要求，亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司迫切需要重新尋找更好的供應(yīng)商。由于亨斯邁集團(tuán)旗下的亨斯邁紡織染化（中國(guó)）有限公司與林德叉車多年合作，對(duì)其出色的服務(wù)相當(dāng)滿意，所以，亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司把目光最終投向了林德（中國(guó)）叉車有限公司。

 
專業(yè)服務(wù)：奠基未來發(fā)展
　　在合作之初，林德番禺分公司售后服務(wù)部就合作事宜與亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司展開了全面的評(píng)估，并為其提供了長(zhǎng)達(dá)幾十頁的服務(wù)方案，最終達(dá)成以半駐點(diǎn)的方式進(jìn)行服務(wù)。亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司的叉車品種多而雜，車況舊，維修起來有一定的難度，在技術(shù)與配件方面都難以跟得上。但林德工程師迎難而上，根據(jù)客戶實(shí)際情況制定維修計(jì)劃，每月定期提供月度維修報(bào)告及費(fèi)用分析，并定期為亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司提供叉車司機(jī)安全操作培訓(xùn)，彰顯了林德的服務(wù)有別于其它供應(yīng)商的獨(dú)有之處。在林德叉車的叉車維護(hù)服務(wù)得到了認(rèn)可后，林德叉車更為亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司制訂綜合解決方案，建議客戶淘汰車況差、維修費(fèi)用高的叉車。這樣既可減輕公司的維修費(fèi)用，又可提高生產(chǎn)效率。于是，亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司的管理層果斷的選擇了林德作為他們的新叉車供應(yīng)商。
    由于亨斯邁生產(chǎn)儲(chǔ)存環(huán)境對(duì)防爆要求較高，至少屬于ZONE2,ⅡB等級(jí)，溫度防護(hù)要求達(dá)到T4，即135攝氏度。針對(duì)這樣的防護(hù)要求，林德叉車于2010年為亨斯邁提供了第一臺(tái)E30防爆叉車。當(dāng)叉車交付使用時(shí)，亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司切實(shí)感受到了林德叉車方便的維護(hù)，良好的視野，舒適的座椅與精確的操控等極具人性化的服務(wù)所帶來的舒適。該叉車不但大大的提高了工作效率，而且安全隱患少。迄今為止，林德叉車已經(jīng)為亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司服務(wù)一年有余。物流上的種種努力，使該公司化工業(yè)務(wù)更趨順暢。