安徽石油不斷加強(qiáng)品牌宣傳和客戶維護(hù)工作,將IC卡作為便民服務(wù)、拓市創(chuàng)效的重要目標(biāo),以此強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升中國(guó)石化品牌形象,完善營(yíng)銷手段,增強(qiáng)零售創(chuàng)效能力和客戶服務(wù)水平。上半年,安徽石油全省累計(jì)發(fā)售加油用戶卡30.7萬(wàn)張,同比增長(zhǎng)46.7%,累計(jì)充值金額同比增長(zhǎng)21.7%。
安徽石油在“四進(jìn)”服務(wù)的基礎(chǔ)上,以自助加油業(yè)務(wù)推廣為契機(jī),著力將IC業(yè)務(wù)融入到廣大百姓的社區(qū)生活,全面落實(shí)惠民政策,讓廣大顧客樂(lè)享實(shí)惠與便利。同時(shí)注重規(guī)范優(yōu)惠發(fā)卡、充值業(yè)務(wù)流程,建立活動(dòng)充值臺(tái)賬,在加油站、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)在醒目位置懸掛、張貼和發(fā)布營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳資料和相關(guān)信息,創(chuàng)造營(yíng)銷活動(dòng)的氛圍。
安徽石油各地市IC營(yíng)業(yè)人員改變以往“坐而等商”的情況,全部挑起開(kāi)發(fā)客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)的重任,以居民社區(qū)為突破口,走基層,展風(fēng)采,訪民生,解民憂,摸準(zhǔn)各小區(qū)人流量時(shí)間規(guī)律,掐準(zhǔn)人群聚集方位,精心布置便民展臺(tái),先后各地小區(qū)開(kāi)展上百次的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng),以融入社區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和真情營(yíng)銷在安徽樹(shù)立了中石化靚麗的風(fēng)景,取得了IC卡業(yè)務(wù)“量效齊增”的佳績(jī)。