在3月和煦的陽光下，大連石化新建的年200萬噸柴油加氫裝置正進行開車準備，預(yù)計4月投入運行。屆時，中國石油最大的含硫原油加工基地——大連石化，所生產(chǎn)柴油質(zhì)量將全部達到國Ⅴ標準，再次走在中國石油油品質(zhì)量升級的前列。
此前，大連石化所生產(chǎn)的車用汽油全部達到國Ⅴ標準。大連石化是中國石油首家汽油質(zhì)量全部達到國Ⅴ標準，車用柴油全部達到國Ⅳ、部分達到國Ⅴ標準的企業(yè)。
大連石化只是中國石油所屬煉化企業(yè)的一個代表。根據(jù)國務(wù)院常務(wù)會議對油品質(zhì)量升級的要求，中國石油所屬煉化企業(yè)積極推動技術(shù)改造，加快產(chǎn)品質(zhì)量升級步伐，全面按期完成歷次車用油品質(zhì)量升級任務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量被視為企業(yè)的生命。近年來，中國石油啟動了嚴于國家標準的集團公司油品內(nèi)控質(zhì)量標準編制，每年組織開展汽柴油產(chǎn)品檢測能力比對試驗，促進提升同類產(chǎn)品質(zhì)量檢驗實驗室整體技術(shù)能力。此外，2014年8月開始，從汽柴油產(chǎn)品入手，集團公司啟動建立覆蓋主要產(chǎn)品生產(chǎn)銷售全過程的質(zhì)量信息系統(tǒng)，以實現(xiàn)質(zhì)量管理事前預(yù)警、事中控制、事后追溯，為集團公司和各企業(yè)質(zhì)量決策提供數(shù)據(jù)支持。目前，項目著眼于汽油、柴油質(zhì)量管理業(yè)務(wù)，未來將擴展至原油、化工品、天然氣、裝備等產(chǎn)品質(zhì)量管理領(lǐng)域。
汽柴油、天然氣和液化石油氣等一直是集團公司質(zhì)量監(jiān)控的重點產(chǎn)品。集團公司質(zhì)量與標準管理部每年組織相關(guān)質(zhì)檢機構(gòu)對生產(chǎn)和銷售單位的油品質(zhì)量進行專項監(jiān)督抽查，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。2月底，集團公司對50家單位生產(chǎn)或銷售的車用柴油（國Ⅳ）進行專項抽查，結(jié)果顯示全部合格，硫含量平均值為每千克20.95毫克（國家標準為每千克50毫克）。
同時，中國石油在產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)環(huán)節(jié)始終堅持以質(zhì)取勝、以量取信、誠信經(jīng)營的營銷方針，為客戶提供全過程貼心服務(wù)。各銷售企業(yè)突出品牌營銷，牢牢抓住質(zhì)量可靠、計量準確、控本降耗三個重點，持續(xù)提升加油站現(xiàn)場服務(wù)水平。組織開展“天天‘3·15’”等主題活動，為消費者答疑解惑，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
保障消費者權(quán)益，中國石油用責(zé)任書寫消費者滿意這篇大文章。2011年至2014年，國家質(zhì)檢總局連續(xù)4年對中國石油供應(yīng)的車用汽油抽查155批次，對車用柴油抽查95批次，抽查結(jié)果100%符合標準要求，合格率高于國家整體水平。根據(jù)中國標準化研究院顧客滿意度測評中心和清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心聯(lián)合發(fā)布的《中國顧客滿意度手冊》，2014年中國石油加油站滿意指數(shù)連續(xù)兩年位居國內(nèi)同行業(yè)首位。
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