在3月和煦的陽(yáng)光下，大連石化新建的年200萬(wàn)噸柴油加氫裝置正進(jìn)行開(kāi)車準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)4月投入運(yùn)行。屆時(shí)，中國(guó)石油最大的含硫原油加工基地——大連石化，所生產(chǎn)柴油質(zhì)量將全部達(dá)到國(guó)Ⅴ標(biāo)準(zhǔn)，再次走在中國(guó)石油油品質(zhì)量升級(jí)的前列。
此前，大連石化所生產(chǎn)的車用汽油全部達(dá)到國(guó)Ⅴ標(biāo)準(zhǔn)。大連石化是中國(guó)石油首家汽油質(zhì)量全部達(dá)到國(guó)Ⅴ標(biāo)準(zhǔn)，車用柴油全部達(dá)到國(guó)Ⅳ、部分達(dá)到國(guó)Ⅴ標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。
大連石化只是中國(guó)石油所屬煉化企業(yè)的一個(gè)代表。根據(jù)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議對(duì)油品質(zhì)量升級(jí)的要求，中國(guó)石油所屬煉化企業(yè)積極推動(dòng)技術(shù)改造，加快產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)步伐，全面按期完成歷次車用油品質(zhì)量升級(jí)任務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量被視為企業(yè)的生命。近年來(lái)，中國(guó)石油啟動(dòng)了嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的集團(tuán)公司油品內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)編制，每年組織開(kāi)展汽柴油產(chǎn)品檢測(cè)能力比對(duì)試驗(yàn)，促進(jìn)提升同類產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室整體技術(shù)能力。此外，2014年8月開(kāi)始，從汽柴油產(chǎn)品入手，集團(tuán)公司啟動(dòng)建立覆蓋主要產(chǎn)品生產(chǎn)銷售全過(guò)程的質(zhì)量信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理事前預(yù)警、事中控制、事后追溯，為集團(tuán)公司和各企業(yè)質(zhì)量決策提供數(shù)據(jù)支持。目前，項(xiàng)目著眼于汽油、柴油質(zhì)量管理業(yè)務(wù)，未來(lái)將擴(kuò)展至原油、化工品、天然氣、裝備等產(chǎn)品質(zhì)量管理領(lǐng)域。
汽柴油、天然氣和液化石油氣等一直是集團(tuán)公司質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)產(chǎn)品。集團(tuán)公司質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)管理部每年組織相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)生產(chǎn)和銷售單位的油品質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督抽查，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。2月底，集團(tuán)公司對(duì)50家單位生產(chǎn)或銷售的車用柴油（國(guó)Ⅳ）進(jìn)行專項(xiàng)抽查，結(jié)果顯示全部合格，硫含量平均值為每千克20.95毫克（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為每千克50毫克）。
同時(shí)，中國(guó)石油在產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)環(huán)節(jié)始終堅(jiān)持以質(zhì)取勝、以量取信、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷方針，為客戶提供全過(guò)程貼心服務(wù)。各銷售企業(yè)突出品牌營(yíng)銷，牢牢抓住質(zhì)量可靠、計(jì)量準(zhǔn)確、控本降耗三個(gè)重點(diǎn)，持續(xù)提升加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平。組織開(kāi)展“天天‘3·15’”等主題活動(dòng)，為消費(fèi)者答疑解惑，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
保障消費(fèi)者權(quán)益，中國(guó)石油用責(zé)任書(shū)寫(xiě)消費(fèi)者滿意這篇大文章。2011年至2014年，國(guó)家質(zhì)檢總局連續(xù)4年對(duì)中國(guó)石油供應(yīng)的車用汽油抽查155批次，對(duì)車用柴油抽查95批次，抽查結(jié)果100%符合標(biāo)準(zhǔn)要求，合格率高于國(guó)家整體水平。根據(jù)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度測(cè)評(píng)中心和清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)顧客滿意度手冊(cè)》，2014年中國(guó)石油加油站滿意指數(shù)連續(xù)兩年位居國(guó)內(nèi)同行業(yè)首位。
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